Algemene gebruiksvoorwaarden

1. Definities

• «Platform»: de online software voor VZW-administratie en compliance.
• «Gebruiker»: elke natuurlijke persoon die namens een VZW een account gebruikt.
• «Organisatie» of «VZW»: de vereniging waarvoor het account wordt gebruikt.
• «Abonnement»: het betaalde gebruiksrecht volgens het gekozen plan (Micro-VZW of Kleine VZW).

2. Dienstomschrijving

Paiano ondersteunt VZW's bij boekhouding, ledenbeheer, compliance-documentatie en exports. Het platform vervangt geen accountant, belastingadviseur of officiële aangiftekanalen (Biztax, MyMinfin, NBB, enz.).

Wij streven naar een beschikbaarheid van 99% op jaarbasis, exclusief gepland onderhoud en overmacht. Gepland onderhoud communiceren wij vooraf waar mogelijk.

3. Account en toegang

U bent verantwoordelijk voor de juistheid van de gegevens die u invoert en voor het geheim houden van uw inloggegevens.

Elke organisatie heeft een afgeschermde omgeving. De VZW-administrator beheert rollen (viewer, editor, admin) binnen de organisatie.

Misbruik, reverse engineering, ongeautoriseerde toegang of het omzeilen van beveiligingsmaatregelen is verboden.

4. Abonnement en betaling

Abonnementen worden maandelijks gefactureerd via Stripe. Prijzen zijn vermeld op de landingspagina en kunnen worden aangepast met minstens 30 dagen voorafgaande kennisgeving.

U kunt uw abonnement op elk moment opzeggen; de toegang loopt tot het einde van de betaalde periode. Terugbetaling van reeds betaalde perioden is niet voorzien, behoudens dwingend recht.

Bij wanbetaling kunnen wij de toegang opschorten na ingebrekestelling.

5. Intellectuele eigendom

Het platform, de software, documentatie en merk «Paiano» blijven eigendom van de uitbater. U behoudt alle rechten op de gegevens die u in het platform invoert.

U verleent ons een beperkte licentie om uw gegevens te verwerken uitsluitend om de dienst te leveren.

6. Aansprakelijkheid

Het platform wordt geleverd «as is». Wij garanderen geen foutloze berekeningen of volledige juridische correctheid van gegenereerde documenten; de VZW blijft eindverantwoordelijk voor haar administratie en aangiften.

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat u in de 12 maanden vóór de schadeveroorzakende gebeurtenis aan abonnementsgelden heeft betaald, behoudens opzet of zware fout.

Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, winstderving of gegevensverlies door onjuist gebruik of het niet nemen van back-ups door de gebruiker.

7. Gegevensbescherming

Wij verwerken persoonsgegevens conform ons privacybeleid. Voor gegevens die u als verwerkingsverantwoordelijke van uw VZW invoert, treedt u op als verwerkingsverantwoordelijke en Paiano als verwerker conform art. 28 AVG.

8. Beëindiging

U kunt uw account laten verwijderen via info@paianosolutions.be. Wij bieden een export van uw gegevens aan vóór definitieve verwijdering, voor zover wettelijk toegestaan.

Wij kunnen het account beëindigen bij ernstige schending van deze Voorwaarden of bij misbruik.

9. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze Voorwaarden is Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van het arrondissement Antwerpen, behoudens dwingende consumentenbescherming.

Consumenten kunnen ook gebruikmaken van het Europese ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Wijzigingen

Wij kunnen deze Voorwaarden wijzigen. De actuele versie staat op deze pagina. Bij wezenlijke wijzigingen informeren wij u minstens 30 dagen vooraf.